Какво да направите, ако от пръстена ви падне камък?

Пръстен със скъпоценни и полускъпоценни камъни е гордостта и радостта на притежателя си. Ето защо загубата на скъпоценен камък от жлебовете може да се превърне в истинска трагедия. Всъщност обаче няма много причини за паника и разочарование. Почти винаги бижутата могат да бъдат върнати, заменени или ремонтирани за сметка на производителя или продавача.

Гаранционни разпоредби

Ключови точки:

• Производителите имат право сами да определят гаранционния срок;
• ако производителят не е посочил условията на обслужване по гаранцията, но е посочил дата на изтичане в описанието на продукта, тогава трябва да надграждате върху него;
• ако изобщо не са посочени срокове, тогава е в сила законът, според който на купувача се дават 6 месеца за идентифициране на скрити дефекти;
• бижутата са включени в категорията стоки, които не подлежат на връщане или замяна в 14-дневен срок поради нехаресване на цвета и дизайна или поради грешен размер;
• Единственото основание за връщане или замяна на бижута е лошото им качество.

важно! Необходимо е да се прави разлика между понятия като „откриване на скрит дефект“ и „счупване“. В първия случай бижутата на пръстите остават непокътнати, собственикът просто разбира за дефекта. Във втория има точно неизправност. Разбирането на нюансите на формулировката ще бъде полезно, когато отстоявате правата си. По този начин се дават само шест месеца за идентифициране на скрит дефект, но гаранцията за счупен пръстен продължава 24 месеца.

Изпадането на камък поради дефект в закрепването или неправилна форма се класифицира като производствен дефект.. При такъв сценарий магазинът трябва да посрещне купувача наполовина и да върне или замени стоки с неподходящо качество. Услугата може да бъде отказана само при липса на касова бележка, етикет или друго доказателство, че покупката е направена в конкретен магазин.

важно! Ако плащането е извършено по безкасов метод, тогава за да потвърдите завършването му, достатъчно е да се запознаете с историята на плащанията.

Ако камъкът падне поради действията на купувача или продуктът е загубил представянето си до момента, в който магазинът отиде в магазина за гаранционно обслужване, такива бижута няма да бъдат приети.

Причини за „загуба“ на камък от пръстен

Минералът може да падне поради:

• разхлабване или счупване на лъка;
• неправилна форма (разрез или самият минерал);
• механично разрушаване на камък;
• неправилна употреба (пръстенът трябва да се отстрани при миене на съдове, посещение на басейн и сауна);
• неправилно съхранение (за аксесоара трябва да се разпредели кутия с меко дъно).

важно! Пръстените, нанизани на рамката (щифт), а не вмъкнати минерали, често изпадат поради неточно определен размер на отвора и некачествено лепило.

Много зависи как точно и защо е настъпила загубата.. Ако това се е случило по вина на производителя, т.е. говорим за производствен дефект, тогава купувачът има право да разчита на безплатна помощ, замяна или връщане. освен това видът на предоставената помощ зависи от контекста на ситуацията. Загубен камък в работилница може да бъде заменен незабавно само ако скъпоценният камък е наличен. Ако липсва, ще трябва да върнете бижуто и да изчакате известно време.

Ако камъкът не е изгубен, тогава трябва да го донесете със себе си. Експертът ще оцени сложността на реставрационните работи и ще посочи приблизителната продължителност на ремонта. Средно процесът отнема 1-3 дни, но в някои случаи ще трябва да изчакате много повече.

В ситуации, когато причината за случващото се е в небрежното отношение на собственика, няма смисъл да се свързвате с магазина. Той няма да поема никакви задължения или да предоставя услуги.

Често границите между двете причини за неуспех са размити. Ето защо толкова често се провеждат независими прегледи. С негова помощ се установява истинският корен на бедата.

важно! Много производители и магазини отказват да предприемат каквото и да било, докато не бъде извършен преглед. Ето защо трябва да сте подготвени за факта, че разрешаването на проблема ще отнеме много време. Освен това услугата се предоставя срещу заплащане и ако резултатът не е в полза на купувача, тогава никой няма да му възстанови разходите за провеждане на прегледа.

В какви случаи можете сами да поставите камъка?

Такава стъпка трябва да се предприеме само ако имате определени умения и активи, необходими в бизнеса с бижута. Без това ще бъде невъзможно нито да се възстанови, нито да се създаде отново нитът.

Как да инсталирате камъка на място?

Най-лесният начин да направите това е със скъпоценен камък, нанизан на карфица. Ще бъде достатъчно да избършете рамката с алкохол, да нанесете върху нея специализиран лепилен състав и да поставите камъка на място. В случай на рамки, процесът ще изисква много повече усилия. Ще трябва да разтопите крачето на скобата и да го закрепите.

Кога това не се препоръчва?

Работата със скъпи бижута трябва да бъде поверена на специалисти. Дори четенето на подробните инструкции и спазването на всички правила не е гаранция, че процедурата за ремонт ще бъде извършена правилно. и няма да останат забележими следи. Освен това не е необходимо да инсталирате камъка сами, стига да има валидна гаранция.

Винаги има начин да принудите магазина или майстора да отстрани недостатъците, направени на етапа на създаване на бижута. Обикновено, за да направите това, е достатъчно да напишете изявление с позоваване на закона за защита на правата на потребителите и да прикачите становището на независим експерт към документа.